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小森康充氏（小森コンサルティングオフィス代表）

どんなにいい商品・サービスでも、相手は欲しいもの、

好きなもの、必要なものでない限り購入しません。

では、相手は何を欲しているのか?　

それを聞き出すには相手の【心の窓】の状態を知ることが不可欠です。

【心の窓】が閉ざされた状態ならば、それをいかにして上げるかが大切。

それには、具体的な5つの話法があります。

当Webセミナーで学べばすぐにでも、相手の【心の窓】が上がることでしょう。（全2回）

●　心の窓を上げる5つの応答

1．誘導

2．沈黙

3．繰り返し（ミラー・鏡）

4．質問

5．解釈

全編：約24分

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